Uma interrupção massiva de TI causou o caos no setor aéreo, bancário e de saúde.
Muitos voos foram suspensos, com filas e atrasos nos aeroportos.
A empresa de segurança cibernética Crowdstrike admitiu que o problema foi causado por uma atualização de seu software antivírus Falcon, projetado para proteger dispositivos Microsoft Windows contra ataques maliciosos.
A Microsoft disse que está tomando “ações de mitigação” para lidar com “o impacto persistente” da interrupção.
Aqui está um resumo do que mais sabemos até agora.
O que causou a interrupção?
Os problemas foram causados por um “defeito” em uma “atualização de conteúdo” para dispositivos Microsoft Windows, disse o chefe da empresa global de segurança cibernética Crowdstrike, George Kurtz.
Ele acrescentou: “O problema foi identificado, isolado e uma correção foi implantada”.
Kurtz disse que os problemas não afetaram outros sistemas operacionais, acrescentando: “Este não é um incidente de segurança ou ataque cibernético”.
Sua declaração seguiu-se a relatos generalizados de que a Crowdstrike, produtora de software antivírus, havia lançado uma atualização de software que causou o travamento de dispositivos Windows.
As ações da Crowdstrike despencaram até 21% nas primeiras negociações pré-mercado. A Microsoft também perdeu terreno, tal como as ações de viagens e lazer, à medida que os investidores avaliavam a potencial perturbação para os turistas.
Quando será consertado?
Kurtz, da Crowdstrike, comunicou à NBC News que era a “missão” da empresa garantir que cada um de seus clientes se recuperasse completamente da interrupção.
Mas ele acrescentou que isso não aconteceria automaticamente e “poderia levar algum tempo” até que tudo estivesse funcionando como antes.
“Lamentamos profundamente o impacto que causamos aos clientes, aos viajantes e a qualquer pessoa afetada por isto, incluindo as nossas empresas”, disse ele.
Crowdstrike lançou sua correção. Mas, segundo especialistas, deverá ser aplicado separadamente a cada dispositivo afetado.
Cada máquina exigirá uma reinicialização manual em modo de segurança – causando uma enorme dor de cabeça para os departamentos de TI em todos os lugares.
Qual é a solução?
É improvável que dispositivos pessoais, como seu computador doméstico ou telefone celular, tenham sido afetados – essa interrupção está afetando as empresas.
A Microsoft está aconselhando os clientes a tentarem um método clássico para fazer as coisas funcionarem: desligando e ligando novamente – em alguns casos até 15 vezes.
A gigante da tecnologia disse que isso funcionou para alguns usuários de máquinas virtuais – PCs onde o computador não está no mesmo lugar que a tela.
“Várias reinicializações (até 15 foram relatadas) podem ser necessárias, mas o feedback geral é que as reinicializações são uma etapa eficaz de solução de problemas neste estágio”, afirmou.
A companhia também está dizendo aos clientes com conhecimento mais profundo de computação que eles devem excluir um determinado arquivo – a mesma solução que um funcionário da CrowdStrike tem compartilhado nas redes sociais.
Mas essa correção é destinada a especialistas e profissionais de TI, não a usuários regulares.
Quais aeroportos foram afetados?
Os problemas surgiram em todo o mundo, mas foram notados pela primeira vez na Austrália e possivelmente sentidos de forma mais grave na indústria das viagens aéreas, com mais de 3.300 voos cancelados em todo o mundo.
- • Os aeroportos do Reino Unido sofreram atrasos, com longas filas em Stansted e Gatwick, em Londres.
- • A Ryanair disse que foi “forçada a cancelar um pequeno número de voos hoje (19 de julho)” e aconselhou os passageiros a fazerem login na sua conta Ryanair, assim que esta estiver online novamente, para ver quais são as suas opções.
- • A British Airways também cancelou vários voos.
- • Várias companhias aéreas dos EUA, nomeadamente United, Delta e American Airlines, suspenderam os seus voos em todo o mundo durante grande parte da sexta-feira.
- • As transportadoras australianas Virgin Australia e Jetstar também tiveram que atrasar ou cancelar voos.
- • Os aeroportos de Tóquio, Amsterdã e Delhi também foram afetados.
Além disso, os problemas também atingiram os sistemas de pagamento, os bancos e os prestadores de cuidados de saúde em todo o mundo.
As empresas ferroviárias, incluindo a maior da Grã-Bretanha, que opera a Southern, a Thameslink, a Gatwick Express e a Great Northern, alertaram os passageiros para esperarem atrasos.
No Alasca, o serviço de emergência 911 foi afetado, enquanto a Sky News ficou fora do ar por várias horas na manhã de sexta-feira, incapaz de transmitir.
Como isso poderia afetar as pessoas?
A interrupção também pode afetar o recebimento do pagamento em dia.
Melanie Pizzey, chefe da Global Payroll Association, disse à agência de notícias PA que foi contatada por “inúmeros clientes” que não conseguiam acessar seu software de folha de pagamento.
Ela disse que a interrupção pode significar que as empresas não conseguirão processar pagamentos de pessoal esta semana, mas também pode haver um efeito indireto.
“Podemos ver um atraso no processamento das folhas de pagamento para o próximo final do mês, o que pode atrasar o recebimento do salário mensal dos funcionários”, disse ela.
Se você está preocupado com seus dispositivos pessoais, temos boas notícias.
O software no centro desta interrupção é geralmente usado por empresas, o que significa que os computadores pessoais da maioria das pessoas não serão afetados.
Caso você esteja se perguntando se precisa excluir um determinado arquivo para evitar que o computador reinicie constantemente, a resposta simples é não, não precisa.
Para saber mais, clique aqui.
