Lançamento do livro “ISO/IEC 20000 – Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação” em SP – Editora BRASPORT

No dia 16 de abril às 18:30 horas, teremos o lançamento do livro “ISO/IEC 20000 – Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação” pela editora BRASPORT na Livraria Cultura em SP!

Este livro trata da implementação de processos ITIL® para alcançar os requisitos da norma ISO/IEC 20000 de Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação  (GSTI). Traz a experiência e os segredos de implementações bem-sucedidas nas maiores empresas brasileiras do setor, relatados em casos de estudo. É um material oficial  preparatório para cursos ISO 20000 do EXIN e o primeiro no Brasil cujo conteúdo foi avaliado e autorizado por uma equipe de Revisores Independentes do Cabinet Office, departamento do governo do Reino Unido responsável pelo portfólio “Best Management Practice” que inclui o ITIL® (Information Technology Infrastructure Library).

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